Integralni informacioni hotelski sistem Bellevue je srce hotelskog poslovanja. Sve informacije vezane za dešavanja u hotelu slivaju se u Bellevue na razne načine. On ih obradjuje u realnom vremenu, što znači onako kako su se desile, a zatim ih prezentuje, prosledjuje ili donosi neku odluku na bazi njih. Odluke koje je sposoban da donosi vezane su za ugradjenu poslovnu logiku i zavise od potreba hotela i koncepcije hotelskog poslovanja u tačno odredjenom hotelskom objektu.

Drugim rečima, Bellevue je sistem koji je "srastao" sa hotelom. On živi sa hotelom i oseċa njegov duh. Da bi Bellevue bio u stanju da dobije sve informacije u svakom momentu o raznim dešavanjima u hotelu i da bi mogao na bazi njih da reaguje, neophodni su posebni komunikacioni moduli, tzv hotelski interfejsi, preko kojih Bellevue uspostavlja komunikaciju sa svim aspektima hotelskog poslovanja. Takvih hotelskih interfejsa ima izuzetno mnogo. Oni se projektuju prema raznim elektronskim uredjajima u hotelu koje je neophodno kontrolisati.

Razni su razlozi potrebe daljinske kontrole hotelskih uredjaja. Kontrolu uspostavljamo zbog sigurnosnih razloga (SOS poziv, protivpožarna kontrola, protivprovalna kontrola, dojava pojave vode,...), zbog razloga kontrole ovlaštenja gosta (kontrola potrošnje gosta, kontrola pristupa gosta u različite hotelske sadržaje,...), zbog tarifiranja odredjenih usluga (tarifiranje telefonskih razgovora, korišċenja Interneta, PAY TV, ...), itd.
        

Svi ti interfejsi različitog su tipa, različito Bellevue obradjuje informacije vezane za njih. Viši stepen sofisticiranosti hotelskih sistema obezbedjuje i kvalitetnije i detaljnije informacije koje taj sistem može predati Bellevue-u na obradu. Sa druge strane, složeniji sistemi mogu primiti od Bellevue-a i složenije komande.

Gost ċe retko kada upamtiti detalje kao što su boja tapeta, tip ugradjenog mermera, raspored stolova,... Sve su to važni detalji, ali gost pamti da li je osoblje bilo nasmejano, da li je njegov boravak tekao bez problema, da li je morao da čeka na neku uslugu,... Sva elektronika koja je neizostavni deo modernih hotela ugradjuje se upravo sa ciljem da gostu maksimalno izadjemo u susret. Bellevue je tu da to kontroliše i da upravlja svim tim uredjajima.

Već samim momentom rezervacije Bellevue može da programira kartični ključ sobe za gosta kome je rezervacija napravljena, da odredjeno vreme pre dolaska gosta proveri da li je soba ispravna i pospremljena, da proveri da li su zatvoreni prozori na sobi, da uključi klimatizaciju sobe ili grejanje kako bi gost došao u potpuno spremno i ugodno okruženje, da u momentu ulaska gosta u sobu odblokira telefonski lokal za spoljne pozive, da beleži svaki poziv koji je gost napravio, da u momentu kada je gost uključio TV prijemnik pozdravi gosta pozdravnom porukom na jeziku gosta, da obavesti gosta o asortimanu filmova koje može da gleda, da gostu preko TV prijemnika pruži na uvid stanje njegovog računa i njegove potrošnje u željenom momentu, da obavesti spremačicu koja je zadužena za odredjenu sobu kada je vreme za sredjivanje te sobe, da alarmira obezbedjenje u slučaju hitnih situacija, ...

        

Nebrojene su akcije koje Bellevue može da sprovede u komunikaciji sa raličitim hotelskim uredjajima. Postavke svih ovih akcija su jako fleksibilne. Podešavanja interfejsa kao i sva ostala podešavanja vezana za Bellevue imaju samo jedan cilj: zadovoljstvo gosta.

Inteligentne hotelske sobe 

---

Kvalitet usluge u modernim hotelima meri se i upotrebom novih tehnologija i praċenjem trendova u svetskom hotelijerstvu. Poslednjih godina upotreba različitih vrsta identifikacionih kartica (kontaktne - magnetne, čip; beskontaktne - proximity i druge) umesto ključċeva za otvaranje vrata soba i pristup drugim sadržajima hotela postaje standard.

Zašto su bezkontakne kartice bolje od ključeva?

- rešavaju problem čestog gubljenja ili kopiranja ključeva gostiju koji je za posledicu imao čestu zamenu cilindara dok se kod kartica poništavanje vrši novom karticom
- kartica se dodeljuje sa željenim vremenskim trajanjem;
- osoblju se može dodeliti kartica sa definisanim zonama pristupa (nije više potrebno nositi svežanj ključeva)
- čitanjem zapisa iz brave moguċe je izvršiti naknadnu analizu ulazaka čime se poveċava sigurnost gostiju i smanjuje moguċnost kradja i neovlašċenih ulazaka
- moguċe je izdati više kartica za jednu sobu (ako postoji potreba da više osoba koristi jednu sobu, a ne moraju biti zajedno)
- istom karticom moguċe je otvoriti kapiju ili rampu hotelske garaže, vrata prostorija za rekreaciju, a povezivanjem na sistem hotelskog poslovanja moguċe je koristiti usluge hotela na teret računa sobe
- kartice se mogu pripremiti i unapred čime se kod dolazaka veċih grupa izbegava gužva i čekanje gostiju na recepciji